访问汉莎航空官网或使用其官方App，在首页输入出发地、目的地、日期和乘客人数即可搜索航班。系统会列出可选航班，包含不同舱位等级（经济舱、优选经济舱、商务舱、头等舱）及其对应的票价规则。选定航班后，您需要填写乘客信息，包括姓名、出生日期、护照信息（国际航班必填）以及联系邮箱和手机号。支付支持主流信用卡、借记卡以及部分地区的本地支付方式。购票成功后，电子客票会发送到预留邮箱，建议下载汉莎航空App以便随时查阅行程。
航班起飞前23小时起，您可以通过汉莎航空官网或App在线办理值机。进入“我的预订”输入预订编号或客票号，即可选择座位（部分座位如紧急出口排或额外腿部空间座位可能需要付费）。完成值机后，您会获得电子登机牌（带有二维码），可直接用手机扫描过安检和登机。若需托运行李，在线值机时也能提前声明行李件数并支付超额行李费，到达机场后直接到“行李托运”柜台交运即可，避免排队。
汉莎航空手提行李尺寸上限为55 x 40 x 23厘米，重量因舱位而异（经济舱通常8公斤，商务/头等舱可携带两件）。托运行李额度取决于票价类型：轻飞票价无免费托运行李，经济舱标准票通常包含一件23公斤行李，优选经济舱两件各23公斤，商务舱两件各32公斤，头等舱三件各32公斤。超重或超件需提前在官网购买附加行李额度，比机场现场购买便宜。行李上应挂好姓名标签，且避免托运充电宝、锂电池等违禁品。办理托运时，柜台会打印行李标签并给您行李收据，请妥善保管以便查询。
登机口通常在起飞前30分钟开放，请留意机场大屏或App通知。持电子登机牌直接通过安检和登机口扫描即可，纸质登机牌可在机场自助值机设备或柜台打印。汉莎航空在法兰克福、慕尼黑等枢纽机场设有快速转机通道，若转机时间紧张（低于45分钟），可联系地勤人员引导。转机时无需重新办理登机牌（联程机票），但需通过中转安检。行李通常直接托运至最终目的地，请确认行李单据上的目的地代码。
注册Miles & More会员后，每次乘坐汉莎航空或星空联盟航班均可积累里程。里程可用于兑换奖励机票、升舱、额外行李额度或酒店住宿。在官网预订时输入会员号即可自动累计；若忘记输入，可在航班结束后90天内通过“补登里程”功能提交登机牌和客票信息。会员等级从常旅客到Senator、HON Circle，享有优先值机、额外行李、休息室使用等权益。建议将信用卡绑定至账户，日常消费也能积累里程。
如需轮椅、特殊餐食（如素食、无麸质、儿童餐）或无人陪伴儿童服务，至少提前48小时通过汉莎航空官网“我的预订”或致电客服申请。机上娱乐系统提供电影、音乐、航班地图等，舱位不同配备座椅电源和WiFi（需付费或会员免费）。商务舱和头等舱乘客可在起飞前预约主菜，并享用全程优先服务。所有乘客均可通过App提前预订机上的免税商品，下机前在机上取货。
